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日历装不上、收藏找不回，直接找客服
赛事日历下载卡在中途、内地手机旧版收藏回不到原来的赛程、赛前对照数据想找人确认——把设备、浏览器和操作步骤一次说清，工作时段内当天就有人接手。
三条通道，按你的情况挑一个
附截图和步骤走邮件，需要当场确认走电话，涉及材料递交再走联络地址。
客服邮箱 contact@hth-quickstart.com.cn 点击打开邮件应用撰写草稿 服务电话 400-8656-3208 点击直接拨号，工作时段有人应答处理顺序
什么时候发，多久轮到你
工作日上午通常是来电高峰，下午的邮件队列相对宽松。赛事日历下载和内地手机旧版收藏两类问题排在队列前面，其余咨询按到达先后逐条处理。
- 在工作日 9:00-18:00 提交邮件或来电，进入当天的处理队列。
- 客服先判断问题类型，下载与旧版收藏相关的一律前置。
- 信息不足时回信索要截图、浏览器版本或收藏回访的具体步骤。
- 确认原因后给出一条可执行的路径：重装、换入口或按日期顺序重新比对。
提问清单
把这几项附上，沟通能省两轮
不用写成长文，按下面六格各写一行就够。越具体，客服越容易复现你遇到的情况。
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01
设备与系统版本
手机型号，以及当前是安卓还是 iOS、大版本号是多少。
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02
浏览器与版本
用哪款浏览器打开，版本号可以在设置里找到。
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03
当时用的日历视图
今日、本周还是赛季视图，以及是否开启了联赛筛选。
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04
收藏回访走的步骤
从哪个入口进入、点了哪几步、在哪一步停下来。
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05
屏幕提示原文
提示文字的截图或原话，比转述更准确。
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06
大致发生时间
说明是上午还是下午、哪个比赛日前后，便于对应记录。
按清单发一封邮件
邮件主题写清问题类型，客服分流会更快。
服务联络地址
山东省青岛市市南区香港中路76号华体会大厦12层
这里是服务联络地址。需要当面递交材料或坐下来把问题讲清楚，请先拨打 400-8656-3208 约定时间，避免到访时无人接待。
- 服务地区重心山东
- 覆盖范围全国 26 个省份
- 在线时段工作日 9:00-18:00
- 优先处理日历下载 / 旧版收藏
商务与内容协作
数据、媒体与内容合作怎么开口
赛事数据服务商、区域体育媒体和内容协作方向的咨询，发到客服邮箱即可，标题里写明合作方向，客服会转交对口的同事跟进。
赛事日历方案
看三种视图、下载安装方式与赛前前瞻的四项对照。
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